花65000元逛一圈新马泰、砸147500元到新西兰兜10天……可不要怀疑你数错了零,这些比普通团队游高出近10倍的报价全部出自携程网最新上线的高端旅游品牌——“鸿鹄逸游”。它声称瞄准千万资产阶层,主攻中国富豪旅游市场,首批推出50条顶级旅游线路,最便宜的也要5.5万元。
是由豪华游轮、高级酒店、头等舱位堆砌成的昂贵消费,还是定制属于自己的梦想之旅?市面上吆喝着的高端游赚足了眼球,却也招来不少疑问。
高端游“价格不菲”
记者这几天在“鸿鹄逸游”网站上查询后发现,首批50条线路涉及五大洲,出行长度从6天到一个月不等,5万余元到超百万元的报价着实不菲。在亚洲游线路中,日本六日游最便宜,却也高达5.5万元;而澳洲游、欧洲游线路的报价更是动辄十几万元。当然,最贵的产品要属“环游世界80天”项目,今年行程的报价为101万元,相比携程去年“环游世界66天”66万元的报价又高出不少,日均花销超过1.26万元。
高端游为何定价如此高?对此,携程旅行网总裁范敏的解释是,环球游行程全程国际航段都选用商务舱,海上的交通工具使用的是顶级邮轮,在一些特色景点也会使用私人飞机、热气球等交通工具,入住的酒店中有七星级的阿布达比酋长皇宫饭店。“这么多的顶级元素集中在一起,再加上这两年来地接费用的上涨因素,让这次环游世界80天的行程报价突破了百万。”
众人觊觎的“肥肉”
“高端旅游在中国内地起步,现在是非常好的时机。”在范敏看来,国内对顶级旅游产品的需求已供不应求。他引用了招商银行与贝恩咨询公司联合发布的《2011中国私人财富报告》,这份报告预计2011年中国可投资资产1000万元以上的高净值人群数量达到59万。
当然,不仅仅是携程动了心,包括中青旅、上海国旅等传统旅行社在内,再加上驴妈妈这些在线旅游服务商,无不盯住了高端游这块“肥肉”,先后推出名字带有“高端”两字的旅游产品。
“中国出境游市场需求越来越大,但出境游线路大多千篇一律,缺乏创新和特色,同质化现象严重”,驴妈妈旅游网境外产品部总监陈茁告诉记者,为了吸引更多游客,时下大多数旅行社都采用压缩成本、大量拷贝常规线路的方法以求批量低价,这样的做法导致出境游品质整体降低。对于那些有消费能力、追求旅游品质的游客来说,却常常找不到合适的产品。
市场成熟还差火候
尽管各大旅游公司都想在高端游上分一杯羹,但目前市面上的相关产品几乎都只是对酒店和交通工具的升级,而光“吃好住好”显然还远远满足不了高端游客的个性化需求。
一位曾参加过某“环球旅游团”的游客告诉记者,除了坐商务舱、住五星级宾馆这些“硬指标”之外,国内的高端旅游产品在服务细节上还差点火候。比如,碰到航班延误的突发状况,就直接取消早早预订好的部分行程,也不提供任何补偿。他还给当时的用餐打了个形象的比喻——“在五星级酒店吃最便宜的菜”,“旅行社应该让我们自由选择升级用餐标准。”
数据显示,国内高端游市场的前景确实诱人,可操作成本也不小。事实上,高端游产品对旅游公司提出了更高要求,高端游产品开发并不容易,需要高端的导游服务人才,丰富的旅游资源,并且要整合各地的季节气候,选定最适合的路线。
业内专家指出,国内高端游产品的策划仍然在向标准化产品方向倾斜,个性化程度还不够,竞争力也无法与国外成熟的“管家式”度假服务相比,“高端游市场不乏前景,可与常规旅行产品的客源及利润率相比,规模暂时难有大发展。”