（１）您可随时撤回投诉或赔偿请求，与旅行社自行协商解决纠纷；

（２）您应与投诉受理部门的工作人员进行必要的合作；

（３）由于旅游产品的特殊性，对旅游者的赔偿所采取的方法是分项赔偿的方法，如《旅行社质量保证金赔偿试行标准》中第八条规定，导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。