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到湖南、广东旅游 有投诉可就近维权
到湖南、广东旅游 有投诉可就近维权
来源::楚天金报    发布时间:2011-08-05 20:08   浏览次数:

  记者朱媛媛 通讯员齐君报道:今后,武汉市民去广东、湖南旅游可走“绿色通道”——如果在途中遇到重大旅游质量投诉或安全突发事件,所在地旅游质监部门将第一时间处理。昨日,武广高铁沿线城市在汉宣布成立旅游质监联盟协作体,实行旅游投诉首接负责制。

  据悉,旅游质监联盟协作体成员包括武广高铁沿线以及广佛肇、长株潭、武汉城市圈等30个地市区的旅游质监部门。根据协议,联盟协作体将对外公示、公开成员单位的投诉电话。当旅游团队(散客)在途中遇到欺客宰客等旅游投诉,或遇安全突发事件时,都可拨打所在地旅游质监部门的电话,他们将在第一时间抵达事发现场及时处理投诉。

  此外,联盟协作体还将加强查处旅游行业价格欺诈、“零负团费”、“强迫或变相强迫游客购物”等违法违规行为。并定期将本地市场查出的违法违规旅游案例等质量“红黑榜”,向新闻媒体和社会公示。



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