东方网7月8日消息：据《新闻晚报》报道，在瑞士，饱览自然本色的旖旎风光；在罗马，怀想古斗兽场的肃杀与苍凉；在威尼斯，搭乘“贡多拉”感受岛城的水韵风情……欧洲旅游，一直让人心驰神往。但如果你是一名随团观光客，旅途里的种种问题，原本美妙的旅途不得不大打折扣。

　　暑假，欧洲游学的高峰期来到。上海旅游局相关人士提醒，出游前一定要签订相关协议，明确各种细节，当心“低价团”里有猫腻。

　　引子：暑期出境游炙手可热

　　人民广场附近，大大小小聚集了多家旅行社门店。随意走进一家店里，10天法意瑞超值游、走进皇室英国深度文化游、相约北欧感受浪漫风情等各种出境游宣传册让人眼花缭乱。由于前来咨询的市民众多，要想对其中一个产品深入了解，并不是件容易的事。“你可以看下我们的行程单，上面都写了。”一个工作人员对记者说。但记者发现该行程单上，写明全程4星酒店，但并没有酒店名字和具体地址。

　　“酒店肯定是4星级，要报名需抓紧时间。我们7月份的团已全部满额，8月份大概也只有几个了。”旅行社工作人员说。

　　据了解，美国游线路价格在20000元到29000元之间；欧洲线路报价则在12000到20000元之间。虽然各旅行社的报价普遍高于往年，但由于受到日本地震影响，不少原打算去日本的游客也加入到欧美游，使得今年的欧美游预订异常火爆。

　　面对如此炙手可热的出境游，记者采访了多名刚从国外游玩归来的市民。旅途里一些问题，一定要谨慎。

　　问题一：同一团队团费却不同

　　申先生有亲戚在国外，因此每年都要出国探亲。考虑到个人自由行签证可能比较难，他便到一个旅行社参团出境。“法意瑞10天超值游，团费1.3万元。”申先生说，5月份时他在旅行社咨询时，旅行社告知暑期学生老师都放假了，出国游价位节节攀升，这个价最便宜了，再过1个月你想订都订不到。听旅行社介绍后，他赶紧交了团费，并在约定的时间，随团按时出境。

　　飞机上闲来无事，申先生在与团队其他游客相互闲聊的过程中，得知每个游客交纳的团费各不相同。“有的是1.2万元，有的是1.1万元，高低不一。”申先生说，他原本以为自己交纳的团费高，享受的待遇可能也会不一样。但整个行程下来，他发现，无论是住宿、就餐还是飞机舱位，完全跟别人一样，同吃同住同游，丝毫没有任何区别。

　　既然享受的服务一样，为何团费却相差达千元。申先生找到导游，对方只回了一句：“你们是拼团的，各个旅行社的报价当然不一样，如果有问题可以回去向当时报名的旅行社反映。我只是带队导游。”

　　回国后，申先生向旅行社反映，对方则回复：“我们都是明码标价，如果觉得贵，当时可以不参加，签好了合同，就表明你认可该价格。至于其他旅行社是什么报价，跟我们没关系。”

　　问题二：只许导游改项目不许游客退钱

　　在众多欧洲游中，旅客交给旅行社的团费其实都不包括景点的门票，当然旅行社也会特别列出一个自费行程单。“团费就好比你买了一所房子，但空房子怎么住人，你必须要买点家具来装饰。”刚从巴黎归来的谢小姐说，她们当时刚到达巴黎，导游就如此形容此次旅行。最终，她花了400欧元（折合人民币3700元左右）参加各种自费景点游玩。

　　欧洲人不喜欢喝开水，早餐也是冰冷的果汁和酸奶。有一天，谢小姐可能冷饮品吃多了闹肚子，就跟导游商量能否回酒店休息，取消下午自费项目。导游斩钉截铁地回答：“下午的大巴已经定好了，钱也交了，如果不去，旅行社不能担这个损失，因此不能退钱。”

　　无奈之下，谢小姐只能忍着肚子痛继续参观。但其实，她发现大巴仍然是平时坐的那辆大巴，车上原本就有很多空位，下午的景点也都是一些免费项目。除了大巴车，不会产生任何费用，所以多去一个人少去一个人根本无所谓的。

　　然而，此后的一天发生的事，更让谢小姐难以接受。那天，在从巴黎市区回郊区酒店路上。导游突然说：“今天是周五，巴黎人都要到郊区过周末，路上极其拥堵，如果到酒店后，晚上再出来巴黎夜游，估计晚上12点也回不来，只能取消夜游巴黎，项目费用会全额退给大家。”谢小姐不明白，这时候导游为什么不强调“晚上的大巴也已定好？”只允许导游随便取消游玩项目，而不允许游客退钱，也太霸王条款了，谢小姐暗想。

　　问题三：购物点只去贵的不去对的

　　出境旅游和国内旅游一样，都免不了要去购物点。“去国外旅游，去购物景点大家都比较能接受，毕竟国外的奢侈品要比国内便宜40％甚至更多，许多人去国外旅游，很大部分原因也是冲着购物而去的。”张小姐就多次去国外购物兼旅游。

　　“去得多了，你会发现里面猫腻也不少。”张小姐说，比如去大家都熟悉的“老佛爷”购物，在退税时，窗口的工作人员不会直接将钱退给你，而是先询问你是由哪个导游带来的。工作人员手头有一个厚厚的本子，上面密密麻麻地写着大量导游的姓名。当你说出一个导游名字后，工作人员会在上面标注一下。而此后的每一个购物点，对方都要询问导游的名字。

　　“这都是有回扣的，可能是给导游，也有可能是直接以‘营销费’的名义返利给组团社。”谢小姐说，据她了解，购物回扣等最早从国内游开始，后来逐渐蔓延到了东南亚和港澳游，而如今又向欧洲游蔓延。

　　“后来才发现导游带去的购物点，东西普遍比其他地方贵。”张小姐说，去年欧元和人民币兑换比例在1：8点多的时候，她参加的那个团基本上就都是去购物的。他们还要求导游带他们去奥特莱斯，结果被导游态度强硬地拒绝了。“后来，大概导游看到我们这个团买了近百万元的东西，一高兴才带我们去奥特莱斯，里面东西相比大商店要便宜很多，5折的奢侈品也随处可见。”谢小姐说，导游坦言，没有一个旅行社愿意带游客到奥特莱斯去购物。但至于为何，导游也不愿意多解释。