2009年第四季度及全年全国游客满意度调查分析报告今天发布。报告显示，2009年游客满意度年度综合指数为79．80（满分100）。从三大市场看，出境游客满意度年度指数87．83，入境游客满意度年度指数87．43，国内游客满意度年度指数83．46。从行业看，旅游景区的满意度一直保持最高，旅行社服务、旅游购物满意度总体较低。东部城市游客满意度相对较高。在50个样本城市中，北京、上海、南京、杭州4个城市年度综合满意度指数较高。

　　受国家旅游局委托，中国旅游研究院于去年第二季度开始开展全国游客满意度调查。从全年情况看，我国国内游客中短程化、经济型趋势明显。在入境游同样呈现经济型特征的同时，我国出境游呈现高学历、高收入和高消费特征。