出差公干、外出旅游、体验异地生活，已经成为一种生活方式。随着人们足迹越走越远，对于出行服务的要求也越来越多。仅仅提供机票、酒店已经远远不能满足用户的旅行需求。随之而来的旅行社、信息服务机构，让人们的旅行需求得以延伸、扩展。这其中，中国移动12580正是一家提供“一站式出行服务”的生活信息服务平台—既省钱又贴心的“私人顾问”。

　　时间拉回到2007年，北京的主要交通干道的路牌上出现了一个新的“面孔”——12580一按我帮您(订机票、订酒店让你出行无忧)。当时，拔打12580可以方便地查询、预订机票、酒店。而今天，拔打12580，不仅可以订机票、酒店、餐饮，还能够享受到更多的增值服务。

　　随着时间的推移，人们的出行不仅需要解决交通、住宿问题，还需要解决更多问题。我们需要安全无忧的行程、务实的特惠内容、更适宜的延伸服务，让整个出行旅途更加愉悦、更加精彩。过去一年，为了让用户的出行查询更加便捷，12580研发了新的服务通道以满足更多用户各种场合的需求。

　　关键词 随时随地 便捷使用

　　身处吵闹的环境、或者不方便上网时如何获得你想要知道的航班、机票信息呢?为了更贴心的为用户服务，12580在2010年拓宽了查询的服务通道，全国用户都可以通过坐席、网站、WAP、客户端四种通路，享受12580提供的酒店、机票查询服务。

　　现在，除了商旅业务之外，12580也正在囊括越来越多的衣食住行服务类别，这四种查询方式都可以查询到餐饮、娱乐等商家的信息及相关的优惠信息，还能免费获得优惠券，短信查询发送、WAP查询下载都能获取。这几种方式，有些拇指一族更喜欢用WAP查询，打发时间的同时，还能获取自己所需的信息，有些在地铁的上班族则更倾向于短息查询，方便快捷，用惯了语音查询服务的用户其实如果身处异地也可以换种方式，节省话费的同时依旧能够将吃喝玩乐一网打尽，或许在查询过程中还能发现不少惊喜。

　　关键词 周到、贴心

　　无论是外出公干，还是异地旅游，旅途前期的准备工作十分重要，订机票、订酒店、查询当地当日天气等都是出行前的必要准备工作。现在12580的用户，除了可以拨打语音电话查询航班、预定机票酒店外，还可以享受到出票、送票、退票、改签等一条龙的贴心服务。

　　每到一个地方，除了旅行的欣喜感，还会有一些陌生感，时常还会认不清方向、找不对地方，甚至还有人会忘记走回酒店的路线。如果选择向当地人询问，浓重的口音会让你头疼，而且未必当地人就了解所有的生活信息。如何解决这些困扰?

　　背包客老麦也遇到过类似得情况，走了一条街没有找到回酒店的方向，最终通过拨打12580，他成功找到了即将入住的酒店。12580在全国采用统一号码，无论身处何地，只要遇到吃、穿、住、行等生活信息都可以找它。每位用户成功预订酒店之后，都会收到12580免费下发的“酒店彩信”到用户的手机上，简短的语言对酒店的特色进行了概述，精美的图片呈现了酒店设施。同时，还借助地图的形式详细介绍前往酒店的行车指南、酒店周边的精选餐饮、娱乐场所及购物场所相关信息，让用户对酒店的周边环境一目了然。

　　身处异地，12580的异地查询服务很大程度上减少用户旅行的陌生感，现在查询的渠道更多了，除了语音查询，还可以短信查询、WAP查询，酒店、当地交通、特色美食，你想要的总能查的到，12580在旅途路上助您一臂之力。

　　关键词 优惠、实惠

　　对于旅行这一新兴的生活方式，如果说，有人是享乐派，不在乎价格只看重服务感受的话，而大多数人还是务实派。查机票、订酒店一定要货比三家，优中选惠，既不能影响旅行品质更要物美价廉。

　　目前，用户可以直接登录12580网站进行在线查询、预订。网站为回馈用户，今年一年12580网站推出了各种惠及用户的活动，如有0元秒杀、缤纷旅游季“香港航空特价抽奖活动”、“爱在济州婚纱摄影活动”等营销活动，以及特惠出行线路、订机票送双保险这样的长期优惠产品和服务。

　　前不久，网站还组织了“时尚之旅团团转一下”的6元超低价商旅套餐。一下子就吸引了很多朋友的眼球，750元的大礼包里面机票代金券、至尊租车券、银泰网购物券，并且现在通过12580网站预订机票、酒店并成功付费后还可获得3倍12580会员积分，6元的团购带给了用户更多的惊喜和实惠。未来，12580将会在网站平台上长期推出相应的特惠活动。