追求便宜实惠永远是普通消费者选择商品的首要条件。由此，团购网站应运而生，他们高举低价大旗，网罗了一批团购狂热分子，迅速席卷了大江南北，成为眼下消费新宠。由中国电子商务研究中心日前发布的《2010年中国网络团购调查报告》显示，自2010年3月国内第一家团购网站正式上线以来，国内初具规模的网络团购企业每月增加超过100家。而团800网对于2011年1、2月份的团购市场统计报告称，目前国内团购网站总量已增至3283家，尤其二、三线城市的地方团购网站增长迅猛。
“团旅游”成热捧之馅饼
团购网以星火燎原之势疯狂发展，团购内容也随之丰富多彩。实物、餐饮、生活娱乐、健康休闲……涉及生活的方方面面，无一不足。旅游不知何时也搭上了团购热潮的顺风车，大家一起“团”酒店、门票或者是旅游线路等，可以享受到比团队游还低的“团游价”。据了解，目前旅游产品占据了国内网购市场份额的20%。根据第三方互联网数据机构缔元信(万瑞数据)近期协同多家团购网站及网络媒体发布的《2010年网络团购用户研究报告》显示，旅游更成为用户未来期望团购涨幅最大的三大品类之一。
由于网络团购的影响力、号召力和便捷的操作步骤，使得一些忠实的驴友也成为团购网站的常客，年龄25岁到35岁的年轻群体更成为团购旅游的生力军。一位经常光顾旅游团购网站的驴友介绍说，“网上团购一般折扣很低，比起旅行社的组团还要实惠。更重要的是方便，以往为了准备一次出游，往往跑上好几次旅行社，比较线路，比较报价，做了很多的准备工作，搞得身心俱疲。现在好了，在网上看中一条心仪的团购线路，只要轻点鼠标就可以买进，省去了旅行社人满为患时的排队之苦。并且一般邀请好友参加注册还可以享受现金返利，对于团体出游更加经济实惠。”记者在驴妈妈团购网上看到，很多线路都打出了2-3折的低价，这对于非暴利的旅游业来说是相当劲爆的优惠。
“团旅游”路上陷阱多
网上团旅游的无限商机更是复苏了很多商家和个人狂热的淘金梦。各种规模的旅游团购网站在短短几个月间风生水起，一时间，鱼龙混杂。团购旅游的种种猫腻也渐渐浮出水面。
春节之前广东的一位女士在58团购买了几张88元的从化一家宾馆的豪华温泉之旅，但是原本美妙的旅途却让她乘兴而去，败兴而归。据这位女士透露，团购网上承诺的豪华标准双人房、露天木屋温泉任泡、多项娱乐项目免费玩等各项服务项目都严重缩水，团购顾客还受到了与正常游客相区别的对待。并且标榜的原价530元存在很多水分。例如房间的门市标价238元，而团购价只比门市价便宜21元。而现场很多住客订一间房只要180元，比团购的价钱还便宜。另外一位旅行社工作人员对记者说“世界上没有免费的午餐。有的线路的团购价连景点的门票都不够，其实他们的操作模式与零、负团费游如出一辙。团友们在旅游的过程中自费项目比团费还要高。这样算下来，一点也不实惠。”
团购网站往往以劲爆的价格或者超低的折扣做噱头吸引团客下单，而把需另付费的项目隐藏在一大堆文字图片下方，极容易被忽略。很多团购路线还存在机票自理、不开具发票和不签订合同或者合同到目的地才签、购物景点模糊等情况及种种限制性的条款，比如规定优惠券的使用期限、或者限定区域和年龄、双休或者假期不允许使用团购优惠券等。同时，记者还发现，在一些景点和酒店，团购游客受到歧视的案例也是不胜枚举。
“团旅游”维权成难题
一边是各团购网站正在进行的激烈的百团大战，拼价格、拼线路、拼人气……一边是消费者对于团购游的满意度却在不断下降。在一份《团购一周年服务满意度调查》的调查结果发现，诞生一周年的团购网站总体赢得了及格分，庞大的团客队伍中只有66%的用户对团购行业状况基本满意。自去年开始，网络团购成为各地的投诉热点。山东省消费者协会投诉部主任武卫民告诉记者:“2010年统计数据显示，山东省共受理投诉事件55010件，其中有471起涉及网络消费。而今天的头两个月，网络投诉更是呈上升趋势。”同时他又补充说道，“由于网络消费者一般都是年轻人，对于消费的投诉意识并不是太强，加之网络团购的消费额一般都比较小，旅游的投诉又涉及异地维权的问题，投诉的费用相对昂贵，很多投诉随后也就不了了之，实际的数据应该远远大于现有数据。”可以说网络团购诚信问题已经严重影响到用户消费体验。
由于网络的虚拟性使得消费者维权成为难题。据济南一家网络公司的负责人透露，由于缺乏相关的行业规范，当前团购网站门槛之低令人瞠目:几百块钱就能买到团购网站的程序源代码，注册一个网络域名就可以开始做团购业务。这给很多无良商家以可乘之机，很多团购网站存在经营不规范和疯狂敛财之后就销声匿迹的现象。据武卫民介绍，很多网络交易投诉案例都是由于线上交易没有发票，甚至消费者不能提供交易网站的联系电话和地址等资料而使得消费者花钱还吃了闷亏。
同时，调查发现，团购网站只是一个销售的渠道，自己并不提供服务。团购网站和合作商家复杂的利益关系也是导致出现问题时责任人模糊的重要原因，援引拉手网CEO吴波的经典描述:如果网站是老板，合作商户是老板娘，那么有时候谈好一单生意，老板同意，但老板娘就随时可能反悔。这种老板娘效应不但让众多团购消费者成为炮灰，其对视用户信誉为生命线的团购行业的发展是致命的。
