中高级导游员考试报名工作前不久刚刚结束，与公务员、事业单位等社会上其他一些考试不同，象征着导游员身份的大考却难现火爆场面，最终全市仅有9人报名参加高级导游考试。记者采访时了解到，导游行业之所以难揽优秀人才，甚至出现导游变“导购”的尴尬局面，其主要原因是旅行社无序竞争所致。

　　>>导游待遇低难留优秀人才

　　烟台市目前有旅行社228余家，相比5年前增长了近30%，愈演愈烈的竞争导致每家旅行社纷纷将线路团费压至最低以吸引客源。在烟台一大型旅行社做了5年导游的陈丽(应当事人要求使用化名)给记者算了一笔账，以一个20人的“青岛、烟台、蓬莱、威海三日游”团队计算，包括吃、住、行等，成本约为300元，而目前一些旅行社为了争夺客源，推出的报价甚至低至250元，如此一来，平摊到每位游客的身上就有50元的“缺口”，而缺少的这一部分旅行社最终都会算在导游的头上。

　　以刚才所说的20人的团队计算，导游在接过这个团的时候，就已经背上了1000元的“负债”。“这部分钱怎么往回找，最后还是得增加旅游景点、或购物点，哄着游客往里进。”陈丽说。她所在的公司很算正规，导游都有底薪，月薪在600元至800元不等，这在烟台已经算好的了，很多旅行社都没有底薪。

　　烟台市旅游学校副校长王福顺认为，目前导致导游员工资偏低，甚至是无底薪的情况，主要原因还是旅行社的激烈竞争所致。各大旅行社为了争夺客源，纷纷降低团费，其利润受挤压，最终都得从人员工资上找回来。

　　烟台旅游局有关负责人介绍说，这种不正常的薪金制度也使得众多优秀人才退出这个行业。因为没有底薪、保险等作保障，很多导游年龄稍大就转行了。

　　>>业内兴起导游垫资“买团”

　　“可能大家都听说过很多旅行社不给导游发工资，但却很少有人知道有的导游不仅没有工资，想带团还得先自己垫资把团队“买”下来，然后再通过拿提成，要回扣等手段从游客身上把垫上的钱挣回来。”陈丽告诉记者，有的旅行社在接到团队后，会先从导游身上抽取“人头费”，通常是80至100元。要是哪个导游想接这个团，自己就得先垫上这部分钱。以一个40人的团队为例，每人垫100元，一个团下来导游就得自己先垫4000块钱。

　　接下来，导游就相当于把这个团买下来了，住宿、餐饮、包车、景点门票的价格是一定的，而游客支付的团费在被抽取了“人头费”后，就出现了一个缺口，导游为保证服务质量不变，只能带着游客去更多的购物店，甚至有人还会冒着被吊销导游证的风险自行增加收费景点，以赚取提成。

　　陈丽告诉记者，其实像这样的导游，每接一次团就好比是在“赌博”。之所以比喻成赌博，就是因为导游在接过这团的时候根本就不知道游客的消费能力有多高，不知道他们最终能不能配合去购物店购物。所以，很多“买团”的导游，事先都会想旅行社询问团队的地域和年龄，没有“油水”的，也不敢轻易“下注”。

　　>>特聘制要考虑年龄、专业化

　　上个月全省旅游市场秩序整顿动员会上提出，从今年下半年开始，将在烟台、济南、青岛等6城市率先实行特聘导游制度，鼓励退休干部、专业教师等相关方面的高级人才进入导游队伍，提高导游队伍的层次。王福顺认为，导游行业内部难留优秀人才这一局面可能在一段时间内会长期存在，省旅游局此举无疑是想从外部引进专业优秀人才充实、提高导游队伍的整体素质，用意是好，但也需考虑诸多客观因素。

　　王福顺认为，导游这个行业，从业人员不仅得需要专业知识，充沛的体力也是首要具备的，鼓励退休干部进入导游队伍，首先其体力方面就是个弱势。试想，到了旅游旺季，泰安市的地接旅行社可能每天都要带团去爬泰山，即使是乘坐索道，20来岁的年轻导游你叫他一天爬一趟，也会累的够戗，更何况是五六十岁的退休老人。

　　烟台旅游局有关负责人表示，目前旅行社大多一味追求经济利益，而很少会有人动脑研发新的旅游线路。如果能改变一下观念，从创新线路的角度出发，以此吸引更多的游客资源，旅行社的利润空间就会增长，从导游身上榨取利润的弊病才能得到根治。导游员的待遇提高了，高端的专业人才自然也就能留的住了。