“‘三步’打造国际一流，十年建设‘七大之城’”，《西安建成国际一流旅游目的地城市行动方案》满纸锦绣，让人对未来的西安满怀期待。

　　作为媒体人，笔者总是希望各地多出新鲜事、新举措，作为旅游行业的媒体人，尤其希望像西安这样的老牌旅游城市有些新动静、大动作；作为一名旅游者，西安给我留下过难忘的印象，作为一个普通百姓，西安有我的好朋友。所以，无论出于职业本能还是个人感情，笔者都由衷希望西安能够成为国际一流的旅游目的地城市。

　　然而，“国际一流”到底由谁说了算，到底用什么标准来衡量呢？这也是笔者一看到“国际” 、“一流”、“第一”之类的字眼就有些紧张的原因，生怕稿子口气太大让读者心里笑话。向国际水准看齐、向更高目标迈进的志气，无疑是值得肯定的，但只有确立合乎实际的目标，并付诸积极的行动，才能稳扎稳打一步步向更高的目标迈进，否则，只能是过过嘴瘾，出出风头，最终留个笑柄而已。

　　在大多数游客心中，什么样的城市才算得上“国际一流的旅游目的地城市”？也许并不是你的设施要如何先进如何豪华，关键是实不实用，是不是让人感觉方便、舒适。一座城市，你的道路再笔直宽阔，你的建筑再华丽气派，你的宣传口号再精彩响亮，如果缺乏对人的关怀，给人的感觉恐怕只能是大肆摆阔的“暴发户”而已。

　　这里所说的“人”，既包括国内外游客，也包括当地居民。笔者想，如果一个城市有一定的国际知名度，有世界级的旅游产品，并且能让国内外游客产生宾至如归的感觉，能让市民为生活在这座城市而骄傲，那么，即便硬件不够“硬”，它也可以算作“国际一流”了。试想，一个城市，如果生活在其中的市民都觉得不方便，初来乍到的游客怎么可能感到方便，更遑论初次到访的国际游客呢？所以笔者以为，有了服务好本地居民和国内游客的意识，才可能为建设真正的“国际一流”奠定基础。

　　《西安建成国际一流旅游目的地城市行动方案》中的“零换乘”的无缝隙中转服务、方便残障人士的无障碍设施、主要旅游街区的座椅、饮水、文化解读碑牌等，传递出一种温暖。细节最能体现服务水平，服务设施能否真正发挥服务功能，而不仅仅只是体现“硬件水平”的摆设，也算是对“国际一流”的一种考量吧？

　　寻找自己与“国际一流”的差距，有时方法可能很简单，管理者以普通游客或市民的身份在自己的城市走一走，就很能发现问题。类似饭店招募“试睡员”的方法也可以尝试。只要肯开动脑筋，发现问题、解决问题的办法会有很多，关键要看城市管理者是真的决心建设“国际一流”，还是仅仅满足于搭个貌似“国际一流”的花架子。

　　盼望神州大地矗立起一座又一座“国际一流”、“国内一流”的旅游目的地城市，让国内外旅游者畅游其间，套用两个如今最热的词，游得“幸福”，游得有“尊严”。