进入凯旋珠宝的大门后，游客接受珠宝知识的“熏陶”。
 

凯旋珠宝店内犹如菜场。
 

珠宝店管理人员拒绝游客提前离开。
 

地接社导游在旅游车上对旅游团成员谆谆教导，称一定要购物。
 

东方网3月12日消息：据《i时代报》报道，跟团旅游如今拥有无数拥趸，但由于旅行社良莠不齐，引发不少消费纠纷。继去年联合市消保委成功进行网络团购体察暗访之后，今年“3·15”消费者权益日前夕，本报与市旅游局、市旅游质监所合作，暗访体验一系列旅游线路，呈现其背后暗藏的一些消费陷阱，给予市民消费指导。
 

签合同

超出60岁多收300元

2月20日，记者报名参加了某旅行社的“自由之旅5天4晚游港澳特价团”，加上30元的保险费，共1780元。市旅游质监所一同行人员因超过60岁被额外收取300元。

2月25日，记者一行从浦东机场出发前往第一站——澳门。由于到达澳门已是下午2点30分，原本合同上的行程如大三巴等基本是走马观花，多为拍照留影。

2月26日，旅行团进入香港。在港澳码头上岸后，地接社——金豐国际旅行社的刘姓导游给各位游客发了一张行程表，和原先合同上的标注行程有多处不同。刘姓导游也不是合同上标注的导游阿敏。记者注意到，刘姓导游没有佩戴导游证，对景点的解说较少，主要精力用来推荐自费项目。
 

导游

不断施压购物

2月26日下午，参观香港海洋公园后，阿敏出现了，她解释说，“之前接待大家的是公司的实习导游。”
 

阿敏带队的第一个“景点”是购物点DFS。一名团员逛了一圈后表示，DFS的价格并不便宜，如兰蔻的防水睫毛膏在DFS的售价是220港币，但在莎莎、卓越等的价格只有180港币，而龙城大药房里的价格更低。
 

对此，阿敏称：“既然大家都心知肚明这是一个观光购物团，就要买点东西。”离开DFS后，阿敏强调这是购物团，除非大家转为纯玩团，每人的团费要提高到4200元以上，她还从包里拿出一张价值500元的车油费补贴证明说道，“这是DFS给我们团的补贴，明天早上要去的凯旋珠宝是我们团最大的赞助商，所以大家一定要努力再努力，别让我为难。”
 

2月27日，逛完黄大仙庙之后，阿敏开始谆谆教导：“凯旋珠宝是我们最大的赞助商，你们交的团费还不够往返机票，吃人嘴软，拿人手短。作为上海客人家里啥都有，说没钱摆明是害我的，不用每个人10万、8万的，有钱多买点，没钱少买点。”之后，阿敏还补充说，她为大家服务是没有底薪的，完成购物指标抽佣金百分之二，超过指标就是百分之三。“商家给大家赞助了3500元的赞助费，如果只买了几百元东西那就不要告诉我说你消费了，没人强迫你参加这个团，既然选择了就要尊重选择。”
 

因为担心游客不买，阿敏最后还放出狠话，“里面的时间不受限定，不像景点一样，买完之后不要急着走，因为商家要给团里提供500元的车油费补贴。早买早点走，晚买晚点走，不买咱们就不走了。”话音未落，车内一片哗然。
 

购物点

出入口有人把守

早上9点30分，导游带领全团游客进入凯旋珠宝。该店出入口都有刷卡门禁，来的都是旅游团。
 

当入口大门打开时，眼前的场景让人惊呆：偌大一个展厅被游客挤得水泄不通，连坐的地方都没有，大家都是站着挑选商品，俨然一个“菜市场”。推销人员称所售的都是意大利进口彩金和钻石饰品，另外还有一些宝石镶嵌类饰品。期间，一名团员购买了一颗VS2净度、I色的0.65克拉的裸钻，再加上一个戒托，总价4万多港币，折合人民币3.4万余元。她告诉记者，自己在上海做过功课，这个价格比内地肯定要便宜。但另一团员表示，展厅里的钻石价格并不便宜，甚至个别产品比内地还要贵，不过，考虑到在钻石切割和镶嵌工艺上做得较好，他买了一个VS2净度、1.01克拉的钻石戒指，折后价是5万余元人民币。
 

10点30分，由于室内空气太浑浊，记者和另外四名已经购买了6万多港币商品的团员挤出人群，来到出口。正当一行5人准备走入地下停车场休息时，遭遇一名女子的阻拦。她看到了记者的团队编号，挡住去路说，“你们导游还没有叫车，跟你说了车没到，我不让你下去，下去不安全。”无奈，一行5人只能返回，直到11点30分阿敏才出现，5人才得以出门。导游给出的理由是“人家给赞助，必须遵守规矩”。
 

就这样，阿敏共带着大家去了凯旋珠宝、九龙湾国际展贸中心瑞士名表店、食品店、谢瑞麟、欧米茄店、都会太平洋免税集团数码专区等6个购物点，10余人的团队花费超过20万元，对于没有花钱的记者，阿敏一路白眼。记者从团员处了解到，当天还有一个团队因为在凯旋珠宝内没有“充分”消费，导游大骂。
 

行业自曝

购物点暴利欺客

在导游介绍的购物点买到的商品是否真的划算呢？铜锣湾轩尼诗道的周大福工作人员陈先生给出了答案。他告诉记者，店内有一款0.66克拉大小F-G色、净度为VS2的钻戒标价为35000港币，由于享受95折的优惠，就是33250港币，换成人民币不足27000元。在品牌、颜色、大小方面都占据优势的前提下，价格却比那款团员购买的0.65克拉钻戒便宜7000余元。在周生生的柜台里，记者看到，一颗同样是I色，但大小为0.70克拉、净度更高的VVS2的钻戒标价41700港币，比凯旋珠宝的0.65克拉钻戒折后价还略低。
 

铜锣湾谢瑞麟的营业顾问王小姐道出了惊人的行业潜规则。她说，公司的旅游店专门是接待外地游客的，他们能买到的商品品种很多，但款式大多过时。此外，旅游店的商品多是虚高标价后打折，最后的价格和零售店差不多，相同的产品价格肯定不会低于零售店。王小姐、同时暗示，在香港，凯旋珠宝就只有一家旅游店，专门接待外地游客，暂且不论商品的品质及售后服务是否便捷，仅其价格就虚高不少。
 

海港城周生生的林小姐表示，曾遇到游客在旅游店里花了3000多元买了只需1500元的彩金项链。“香港只有周大福和周生生是老字号，在质保方面，周生生和周大福在上海都有分店，如果发生问题都可以前往享受质保服务，但一些旅游店内所销售的珠宝一旦发生质量问题，只能将产品和发票邮寄到香港。另外，就颜色来说，L色以及后面档次的钻石在周生生店内是没有销售的。”
 

市旅游局

对低价团下“猛药”

市旅游局昨天表示，近年来收到的关于香港旅游的投诉主要还是因为团费过低所导致的合同标准降低以及强迫购物引发的投诉。“在本次暗访中，因团费过低引发的质量问题比较全面地反映了目前香港游当中存在的问题。比如游程中遇到的景点匆匆而过、用餐仅能果腹、购物环境恶劣以及导游随时给游客施加压力等。”据悉，市旅游局本周将召开一次行业内的专门会议商讨打击“低价团”的方案。