旅游部门预计，今年冰雪节期间，哈尔滨市将接待中外游客800万人次以上，“导游荒”已成为迫切需要解决的问题。记者在采访中了解到，其中尤以会外语的导游最为紧缺。

　　据不完全统计，今冬哈市导游缺口达3000人次。时值冰雪节，各家旅行社都在到处“挖人”，尤其是懂得英语、日语、俄语、韩语等语言的导游及能独立带团，熟练掌握出境游团队的计调、控票、办签证、发团以及与境外旅行社联系等一线技能型导游，受到各大旅行社的“疯抢”。

　　哈市曾最早带游客去中央大街步行街游览的国旅导游告诉记者，当年她用日语介绍中央大街建于1900年时，团里的日本游客发出了惊叹声。第二年，这个客人把全家都带来参观中央大街。此后他们旅行社又开始不断招聘英语、俄语、西班牙语、韩语等翻译。

　　哈尔滨四海民族旅行社经理杨威介绍，近几年随着哈市冰雪节在国际上知名度的打响，很多外国友人来这里赏冰玩雪，由此使得懂英语、俄语、西班牙语等小语种的导游十分紧缺。通常会外语的人才没有导游证不能带团上岗，而导游们会的多是“中国式英语”，口语基础差，很难和外国人沟通。为了迎合市场需求，旅行社有几个导游还专门到外语学校恶补了日常口语。杨经理分析，哈尔滨如此缺少专业外语导游的一个原因是，导游工资无法与北京、上海、西安等地相比，这些旅游资源发达的城市，导游工资比哈市多出六七倍，因此很多专业外语导游纷纷“南下”，导致哈尔滨旅游市场导游翻译紧俏。

　　记者在采访中了解到，2010年末，针对冰雪节期间“导游荒”的现象，哈市79家国际、国内旅行社提供的2000多名专兼职导游被一抢而空。哈尔滨导游协会会长杨雪松表示，目前哈市旅游市场存在的问题是大旅行社缺好导游、新成立的旅行社没导游，而懂外语尤其是懂小语种的导游更缺。

　　据哈尔滨导游管理办公室赵主任讲，哈市导游注册人数有近两万人，但是今冬真正上岗的只有近5000人，而其中懂外语的仅占10%，会西班牙等小语种的导游几乎是零。兼翻译与导游一体的专业人才紧缺成了冰雪节期间旅游市场的一大问题。