互联网的蓬勃发展，不仅为航空公司、酒店和旅行社们提供了高效的直销、分销渠道，亦在推动在线旅游产业的快速升温。在线旅游产业正在改变城市旅游的营销方式，使其从电视台、报刊杂志等传统媒体阵地，逐步转向以在线旅游搜索、微博等为代表的新媒体平台。
 

“在刚刚过去的2011年，扬州旅游景区营销中心借力微博、在线旅游媒体等新媒体平台，以创新推广形式实现了营销新突破。”在2012年3月3日扬州旅游景区2011年度合作伙伴奖励大会上，扬州市园林管理局纪委书记、扬州旅游景区营销中心主任张志安表示，一连串的创新举措令扬州景区旅游取得了令人瞩目的成就：2011年，扬州各景区景点共接待游客360万人次，实现门票收入1.87亿元、经营性收入6400万元，分别同比增长12%、35%，经济总量、增长幅度在全省均名列前茅。
 

据了解，本次扬州旅游景区2011年度合作伙伴奖励大会嘉宾云集，扬州市人民政府副市长王玉新、扬州市人民政府副秘书长勾凤诚、扬州市园林管理局党委书记张福堂、扬州市旅游局局长汤天波、扬州市文物局局长冬冰、扬州工艺美术集团董事长刘爱国，以及来自扬州市园林局、旅游局、文广局、宗教局、扬子江集团、工艺美术集团、扬州市各旅游景点、国内外60余家旅行社及40余家合作媒体、扬州园林局机关和基层单位的领导同志逾200人出席大会。
 

去哪儿网亦参与了大会，见证扬州旅游景区营销中心在2011年取得的瞩目成绩，并分享传统景区与新媒体合作实现创新营销的心得。去哪儿网副总裁戴政表示，“新媒体营销是大势所趋，它将成为各省市推广旅游的重要方式。新媒体环境下，城市营销与互联网将越来越紧密。”
 

微博助火旅游营销

随着微博越来越热，微博营销的重要性也日益显露。微博营销让旅游景区从“一个由汉字构成的名字”变成了“一个生动立体的形象”。
 

2011年7月1日，18名微博达人接受扬州园林局的邀请，参加“我乘高铁下扬州”——微博达人扬州体验之旅。在为期两天的活动中，微博达人们用图片+文字的方式，将自己在扬州体验的感受实时发到微博上，与网友共享，并引发诸多网友的转帖和评论。
 

“他们每发一条关于扬州旅游的微博，就相当于给我们在这几十万网友中做一次免费的广告，宣传效果可想而知。”张志安介绍到，过去，扬州旅游网络营销主要依托扬州旅游局的官方网站，多为发布旅游业内政策和资讯等形式。现在，扬州已经有13家园林、文化、宗教系统的景区注册了官方微博，介绍旅游线路、提供出行攻略、推介地方美食、分享旅游心情、组织各类活动，“旅游微博已经成为扬州旅游行业打破传统营销模式，提高旅游信息化宣传营销的新‘利器’。”
 

扬州市旅游景区营销中心常务副主任肖洁亦指出，微博作为网络交流平台，是全新的推介方式，旅游景区只有顺势而上，探索网络营销的新路，才能在现代旅游营销中拔得头筹。
 

“旅游行业具有明显的淡旺季特征，如何深度利用旅游资源，将淡季变为旺季，是很多旅游城市都在思考的问题。”戴政表示，通过微博等新媒体活动，景区能够有效征集、了解消费者的旅行需求和消费反馈,从而优化淡旺季产品内容，促进销售落地。
 

“微博传播可以展现更有效、更全面、更真实的旅行者信息，这将帮助景区广泛挖掘旅游需求，进而合理配置资源，更好地开展营销活动。这样，消费者就能得到最超值的旅行价格，体验旅行的真正乐趣。”戴政进一步说明到：“通过在本次大会上的深度沟通，扬州旅游景区营销中心已经与去哪儿网达成了在线营销战略合作，自3月下旬起，去哪儿网就将凭借自己作为中国领先在线旅游平台的独特优势，为扬州旅游景区营销中心量身定制涵盖微博、网络专题等多种形式的全方位在线营销支持。”
 

在线平台开启旅游散客时代

比尔盖茨曾说过：“21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”进入互联网时代，电子商务B2C模式使人们足不出户，就可以购买物品或享受咨询服务，传统的商业模式正面临着颠覆性的改变。
 

“过去，游客到扬州当地景点游玩，都是在景点大门口购买门票入园。如今，在扬州，游客只需要轻点鼠标，就可以坐在家中购买心仪景区的门票。”张志安介绍到，近年来，扬州市旅游景区营销中心大胆尝试景区门票电子化销售，网上购票入园人数持续增加，散客效益显著。
 

随着旅游市场的发展，越来越多的消费者开始减少对传统旅行社的依赖，日趋青睐通过互联网获取景区信息，并且在线订购门票。戴政认为，互联网的力量打破了传统媒体的空间限制和时间限制，使消费者可以随时随地了解心仪景区的综合信息并预订门票，在线销售将成为景区实现经济效益的重要途径之一。
 

“通过在线旅游平台售卖旅游卡、景区通票，景区既可以完成‘目的地网络营销’、‘景区电子商务’等工作，又能在推广城市品牌的同时吸引大量游客，推动城市旅游经济的增长。”中国旅游协会休闲度假分会副秘书长徐挺表示，“在这个方面，去哪儿网与城市景区的合作令我印象深刻。去哪儿网将城市旅游景区搬上互联网，通过专题、团购、微博等新媒体营销方式提高景区在网络的受众影响力，短期内即聚集了百万游客的关注，最终刺激景区网络门票预订和销售量的激增。”
 

目前，扬州旅游景区营销中心综合电子商务平台正在建立之中，张志安表示，“三步走”的搭建策略将会逐步提升扬州景区对接各大网络平台的票务能力，这一平台的建立也将使营销中心成为扬州旅游资源的出入口，支持扬州整合食、住、行、游、购、娱等六类优质旅游资源，拉动景区的人气与效益，实现从门票经济向产业经济的转变。
 

戴政对扬州游景区营销中心建设综合电子商务平台表示支持，他说：“作为中国领先的在线旅游搜索引擎，去哪儿网一直在与扬州等这样拥有优质资源的城市、景区景点联动开展新媒体营销业务。未来，去哪儿网将继续发挥在线旅游营销平台的领先优势，为景区提供更丰富的精细化、专业化、创意化在线营销活动，帮助城市整合、丰富、延伸旅游产业链，扩展散客渠道，开启旅游散客时代。”