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春秋航空飞机提前起飞一小时 一名客人被落下
春秋航空飞机提前起飞一小时 一名客人被落下
来源::人民网    发布时间:2009-10-27 19:03   浏览次数:

  昨日,一大连来哈的旅客王女士向记者反映,她购买了春秋航空公司25日14时15分由哈尔滨飞往黑河的飞机票,没想到飞机竟然提前一个小时飞走了。

  王女士说,25日下午,她特意提前一个多小时,于13时许赶到机场,并到服务台办理登机手续,可工作人员却告诉王女士,飞机马上就要起飞了,飞机舱门已经关闭,王女士不能登机了。 经询问,王女士才得知,原来该班飞机临时改点了,改于13时10分起飞,提前了一个小时。她找到春秋航空公司哈尔滨营业部的工作人员,对方表示已经把飞机改点的情况用短信通知了乘客。公司可以给她退票,或者改换航班,并给付100元钱作为赔偿。

  而王女士说从未收到过航空公司发的任何短信通知。她质疑,飞机提前起飞这么大的事,难道只发个短信就算告知了,这也太不负责任了,最起码应该打个电话通知旅客。

  对此,春秋航空公司哈尔滨营业部的艾经理答复说,25日恰逢冬春航季换季,当天该航班是换季后的第一班飞行航班,所以飞行时间进行了更改。22日,工作人员把航班改点的事宜利用短信通知给旅客。对于王女士质疑为什么不打电话通知时,艾经理表示他们的工作人员确实有失误。因此,发短信的工作人员个人掏出100元赔偿王女士。

  王女士说,她由于有急事才乘坐飞机赶往黑河,没赶上飞机误事就不用说了,她从市区到飞机场的往返打车费用花了200多元钱,当晚留宿哈尔滨还要花钱,航空公司补偿100元钱实在不合理,这样的航空服务让人不能接受。



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